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城市公交标准规范用语

作者:  发布时间:2015-09-17  浏览次数:5600

“请”、“您”等敬语;

对持有效票证乘客,查验过后要说:“谢谢”、“请收好”。

乘客投大额线币不找赎时,应说:“真抱歉”、“请您谅解”、“请下次备好零钱”。

得到乘客帮助或协助前后应说:“请帮忙”或“谢谢”。

受到乘客表扬说:“不客气”。

不慎失礼或失误时应说:“对不起”。

当乘客妨碍安全视线或向乘客提出某项具体要求时,应说:“对不起,我看不见反光镜了”、“请您让一下”或“请您往里走”。

“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等国家法定节假日期间,应说节日问候语,例如“各位乘客,新年好!”“各位乘客,节日好!”等